Serviceverträge mit 24h Vor-Ort-Service - langfristige Betreuung

Für besonders kritische Bereiche (Unternehmens-Netzwerke, Server) werden über Serviceverträge kurze Reaktionszeiten (üblich 24h), Leihgeräteservice und gesonderte Betreuung vereinbart. Flexible Verträge für jede Firmengröße (vom Büro eines Freiberuflers bis zum Mittelständler mit mehreren hundert PC-Arbeitsplätzen) helfen Ihnen, den größten Nutzen aus Ihren IT-Systemen herauszuholen.

Beispielsweise kann eine ärztliche Gemeinschaftspraxis durch einen Außendienst Techniker monatlich für 4 bis 5 Stunden betreut werden. Alle in 4 Wochen gesammelten Probleme werden besprochen, Lösungen werden gefunden, das Backup wird geprüft, die wichtigsten Hard- und Softwarekomponenten (Drucker, Lüfter, externe und interne Festplatten, Backup-Routinen, USV-Batterien) werden einem Check unterzogen.

Vorteile einer langfristigen Betreuung:

* garantierte 24 h Reaktionszeit

* fester persönlicher Ansprechpartner und Urlaubsvertretung

* festgelegetes Volumen Technikerzeit enthalten

* Hotline

* Fernwartung

* Leihgeräteservice

* planbare Fahrtkosten

* reduzierte Stundensätze für weiterführende Arbeiten

* Verpflichtung auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG

In einem größeren Beispiel kann ein Techniker jede Woche 2 volle Tage beim Kunden eingesetzt, direkt an der Gestaltung der Kunden-EDV beteiligt werden (Administration, Planung, Einführung neuer Software). Hierfür können sie sich individuelle Angebote von Herrn Hawlitschek (03641) 636 12-12 oder Herrn Heym (03641) 8050-20 unterbreiten lassen.