Hier TeamViewer herunterladen (QuickSupport).

Diesen Service bieten wir für unsere Geschäftskunden an. Für die Fernwartung setzen wir die kommerzielle Software der Firma Teamviewer GmbH ein. TeamViewer arbeitet mit vollständiger 256 Bit Verschlüsselung und besitzt eine Zugangssicherung aus automatisch erstellter Partner-ID und einem dynamisch erzeugtem Kennwort. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern Ihre zusätzliche, manuelle Bestätigung. Dadurch ist es unmöglich, den Rechner ohne Ihre Zustimmung unbemerkt zu kontrollieren. Das bedeutet allerdings auch, dass Sie während der Fernwartung anwesend sein müssen.

Die Abrechnung der Arbeitszeit für die Fernwartung erfolgt nach unseren Technikerstundensätzen oder ist in den Serviceverträgen für unsere Kunden geregelt.

JECOSYS Fernwartung
Fernwartung15.exe
Ausführbare Windows-Datei [17.9 MB]

Aktuelle Information zu Virenbedrohungen und Schadsoftware

Ransomware-Attacken auf ungepatchte Server (Verschlüsselungstrojaner) sind nach wie vor im Gange. Auf Heise Security finden sich entsprechende Links und Hinweise. Das ständige Einspielen von Sicherheitsupdates, Patches, Servicepacks und aktueller Programmversionen darf auf keinen Fall verzögert oder vergessen werden.

Aktuelle Schadsoftware verschlüsselt Ihre wichtigsten Dateien und fordert Lösegeld zur Entschlüsselung. Es entstehen nicht zu kalkulierende Schäden. Daten in Dateiordnern und auf Backuplaufwerken (im Zugriff befindliche USB-Platten, NAS-Laufwerke, Sicherungen auf Netzwerklaufwerke) sind quasi verloren. Wiederbeschaffungsmöglichkeiten sind ungewiss.

Wir erleben im Tagesgeschäft tatsächlich die unglaublichsten Dinge. Das sind keine theoretischen Überlegungen oder seltene Vorfälle. Firmenkunden und gewerbliche Anwender trifft das immer besonders hart. Um private Bildersammlungen oder PDF-Archive ist es natürlich auch schade.

Bitte denken sie an dieses Thema oder lassen Sie sich durch unsere Mitarbeiter beraten. Kosten und Zeitaufwand zur Vermeidung sind geringer als der Schaden im Störungsfall.

Außendienst, Lieferservice, Reparaturen, IT- und Netzwerk-Service

Vor-Ort-Service, Montage- und Wartungsarbeiten, Installationsarbeiten in 19-Zoll Schränken, Ersatzteilbeschaffungen und Routineprüfungen führen wir preiswert, fachgerecht und pünktlich aus. Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung bearbeiten für Sie auch angrenzende Bereiche wie Datensicherheit, Backupstrategie, Desaster-Recovery, Archivierung und langfristig geplante IT-Planung. Service- und Wartungsverträge, Dienstverträge, Verschwiegenheit und Datenschutz entsprechend den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes sind Grundlage für Wartungsarbeiten bei unseren Kunden vor Ort.

Seit über 30 Jahren ist unser Team für Sie unterwegs. 5 bis 6 Außendiensttechniker sind fast permanent vor Ort im Einsatz. Planung von IT-Investitionen, Bestandsaufnahmen und die Erneuerung von Servern und Clients werden umgesetzt. Der Nutzen für unsere Kunden steht im Vordergrund: stabile und ausfallsichere Systeme, erweiterbare Anlagen und kostengünstige Lösungen.

Reparaturen und Service für JECOSYS-PC, -Workstation und -Server

Durch JECOSYS verkaufte PC haben meist 2 Jahre Garantie. Wurden die Geräte mit einer 3 jährigen Garantie verkauft, dann ist das in der Rechnung vermerkt. Weiterhin befindet sich ein weißer Aufkleber auf den Geräten. Dort ist die Seriennummer und das Ablaufdatum der Garantie vermerkt. Mit diesen Informationen können Sie uns im Fall eines Defektes kontaktieren (z.B.: Anfrageformular, Telefon, eMail, Fax). Wir versuchen eine schnelle und kostengünstige Lösung zu finden.

Aufrüstungs- und Servicemöglichkeiten:

- RAM-Erweiterung

- SSD-Einbau anstatt vorhandener Harddisk

- zusätzliche SSD oder HDD

- zusätzliche Grafikkarte (3D, Auflösungen > 4K)

- Mainboardwechsel (wenn technisch sinnvoll)

- Reinigung und Lüfterwechsel

- Betriebssystem aktualisieren

- Entfernung von Schadsoftware

Reparaturen für Kopiertechnik, Multifunktionsgeräte & Netzwerkdrucker

Für Brother sind wir Vertragspartner des Herstellers und erledigen auch Garantie-Reparaturen bestimmter Modellreihen bzw. für durch JECOSYS verkaufte Geräte. Die Maschinen werden in unseren Werkstätten oder auch vor Ort nach Terminvereinbarung instand gesetzt. Wir achten auf wirtschaftlich sinnvolle und zeitnahe Ausführung und unterbreiten im Einzelfall konkrete Kostenvoranschläge. Im Fall eines Defektes kontaktieren sie uns bitte (Anfrageformular auf Website, Telefon, Email, Fax). Wir versuchen eine schnelle und kostengünstige Lösung zu finden. Fehlerbilder sind zum Beispiel: Papierstau, Papiereinzug schief, grauer Schleier im Ausdruck, Ausdruck ist zu blass, Ausdruck vom Laser verschmiert leicht, Geräuschentwicklung, Punkte oder Flecke in gleichmäßigem Abstand, Streifenbildung beim Tintendruck oder eine Fehlernumer im Display.

IT-Beratung & Kostenkalkulation

Die Budgetplanung für Backup, Datenschutz und wiederkehrende IT-Wartung kommt leider häufig zu kurz. Wir unterstützen Ihre Kalkulation und planen Vor-Ort-Bestandsaufnahmen. Wachstum und Erfolg basieren häufig auf gut abgestimmten und fehlerfrei arbeitenden IT-Systemen. Die Abhängigkeit von reibungslos funktionierenden Anlagen erkennt man deutlich im Störungsfall. Wiederherstellungs- oder Ausfallkosten sind enorm. Gut durchdachte und regelmäßig gepflegte Systeme sparen am Ende Kosten.

Betrieblicher Datenschutz & Konzepte zur Datensicherheit

Immer wieder aktuell in allen Medien: Cyber-Security, Trojaner und Virenschutz. Wir organisieren für unsere Kunden Audits zum Schutz personenbezogener Daten direkt vor Ort durch einen professionellen, externen und zertifizierten Fachmann. Die Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten ist meist einer internen Lösung vorzuziehen. Wir erarbeiten zusätzliche Sicherheitskonzepte und sichere Alternativlösungen zur Verteilung der Risiken. Check, Bestandsaufnahme, Analyse, anschließende Lösungsvorschläge und kurzfristige Umsetzungen sind möglich. Zur Beratung und Terminabstimmung wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter unter der Telefon-Nummer (03641)805020.

Ransomware: Wie schützt man sich vor Erpressungstrojanern? Wie werden Schäden vermieden?

Es sind meist die grundlegenden Dinge: Die Aktualisierung der Betriebssysteme (Sicherheitspatches und Updates) und der Anwendungsprogramme hat Priorität. Bitte auch schon an die Ablösung des Windows Server 2019 und die älteren Versionen von Windows 11 denken. Ein zusätzlicher kommerzieller Virenschutz ist empfohlen (aktuelle Version und Aktualisierung der Signaturen). Und immer wieder das alte Thema: Backup! Datensicherungen sollten mit unterschiedlichen Techniken, auf unterschiedliche Medien und zeitlich versetzt erfolgen (online und offline). Sicherungen müssen unbedingt auf Plausibilität geprüft und Rücksicherungen sollten getestet werden. Netzwerkhardware die keinen Support mehr erhält (Firewalls, Router, Accesspoints) müssen ersetzt werden. Die Anwender sollten geschult sein: Achtsamkeit, Skepsis und sensibilisierte Mitarbeiter sind entscheidend.

Serviceverträge mit 24h Vor-Ort-Service - langfristige Betreuung

Für Firmen-Netzwerke und Server-Betriebssysteme werden über Serviceverträge kurze Reaktionszeiten (üblich und realistisch 24h), Leihgeräteservice und gesonderte Betreuung vereinbart. Flexible Verträge für jede Firmengröße (vom Büro eines Freiberuflers bis zum Mittelständler mit mehreren hundert PC-Arbeitsplätzen) helfen Ihnen, den größten Nutzen aus Ihren IT-Systemen herauszuholen.

Beispielsweise kann eine ärztliche Gemeinschaftspraxis durch einen Außendienst Techniker monatlich für 4 bis 5 Stunden betreut werden. Alle in 4 Wochen gesammelten Probleme werden besprochen, Lösungen werden gefunden, das Backup wird geprüft, die wichtigsten Hard- und Softwarekomponenten (Drucker, Lüfter, externe und interne Festplatten, Backup-Routinen, USV-Batterien) werden einem Check unterzogen.

Vorteile einer langfristigen Betreuung:

* garantierte 24 h Reaktionszeit

* fester persönlicher Ansprechpartner und Urlaubsvertretung

* festgelegetes Volumen Technikerzeit enthalten

* Hotline

* Fernwartung

* Leihgeräteservice

* planbare Fahrtkosten

* reduzierte Stundensätze für weiterführende Arbeiten

* Verpflichtung auf das Datengeheimnis nach § 5 BDSG

Außendienst, Liefer- und Vor-Ort-Service in Jena und Thüringen

Unser Technik-Außendienst ist für Reparaturen, PC-Notfälle, defekte Server oder Netzwerkprobleme mit mehreren Außendienst-Mitarbeitern im ständigen Einsatz. Vier Service-Fahrzeuge sind im Thüringer Raum zwischen Erfurt, Jena und Gera auf Abruf bereit. Im Normalfall ist der Service nach 24 bis 48 Stunden vor Ort, Notfälle werden auch schneller bearbeitet. Für besonders kritische Bereiche (Unternehmens-Netzwerke, Server) werden über Serviceverträge kurze Reaktionszeiten, Leihgeräteservice, feste Ansprechpartner, Fernwartung und gesonderte Betreuung vereinbart. Der Bereich zwischen Erfurt, Jena und Gera kann direkt durch unseren lokalen Lieferservice betreut werden, außerhalb von Thüringen kommen meist die üblichen Paketdienste zum Einsatz.

Reparaturservice in unseren zwei Werkstätten: Zentrum und Jena-Nord

PC-Reparaturen, Erweiterung und Aufrüstung von Geräten, sowie Notebook- und Drucker-Reparaturen gehören zu unserem täglichen Standardprogramm. Der Technik-Innendienst berät gern zu Themen wie PC-Neubau, Konfiguration von Systemsoftware, Kompatibilität von Hardware-Komponenten und zur Einrichtung des Internets (DSL, WLAN, LAN, Kabel).

Desktop PC und Minitower bitte ohne Anschlußkabel zur Reparatur abgeben. Bei Notebook-Reparaturen bitte immer das Netzteil mitbringen. Abgabe der Geräte in der Wagnergasse 23 immer Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 18:00 Uhr.

Installationsarbeiten für eine stabile Netzwerkinfrastruktur

Die Montage von Patchpanels, das Auflegen der Kabel, die Installation von Netzwerkdosen und die Konfiguration von 19-Zoll-Server- und Netzwerkschränken wird durch unsere Techniker ausgeführt. Switches mit Glasfasertechnik, entsprechende LWL-Kabel für Netzwerk- und Storagesysteme sind in unserem Programm. Die Einrichtung auch virtualisierter Server-Betriebssysteme ist Tagesgeschäft einiger unserer Außendienst-Profis. Termine zur Bestandsaufnahme und Ausführung vor Ort werden mit dem Koordinator unseres technischen Außendienstes abgestimmt.

Wir können noch viel mehr für Sie tun. Erfahren Sie mehr bei einem persönlichen Gespräch. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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